La Bd Service si impegna a garantire ai propri ospiti:
a) la corretta e completa individuazione delle esigenze e delle aspettative dell’ospite e la conversione di dette esigenze ed aspettative in requisiti del servizio;
b) il pieno rispetto di tali requisiti;
c) il pieno rispetto dei requisiti cogenti.
I campi prioritari d’azione per il miglioramento aziendale sono individuati nei processi aziendali monitorati sistematicamente attraverso un complesso di parametri gestionali misurabili volti a favorire il raggiungimento della missione aziendale con un sempre crescente grado di efficacia ed efficienza.
Per ciascun parametro, è annualmente definito un valore obiettivo mirante a favorire il miglioramento delle prestazioni erogate. In particolare la struttura si impegna a prevenire l’insorgenza di piaghe da decubito e a monitorare i tempi di guarigione di quelle eventualmente insorte, a monitorare la degenza ospedaliera degli ospiti e la loro soddisfazione.