Al fine di migliorare la qualità dei servizi erogati e di soddisfare le necessità degli ospiti e dei loro familiari, la residenza verifica costantemente l’attività svolta attraverso colloqui con utenti e parenti.
Il monitoraggio della qualità dei servizi viene effettuato anche periodicamente sottoponendo agli ospiti e ai familiari il questionario customer satisfaction.
Il servizio di chiamata telefonica esterna è garantito agli ospiti dall’apparecchio telefonico della struttura in casi di necessità.
Nella propria camera è consentito l’uso privato di apparecchi audiovisivi previa autorizzazione della Direzione. Chi lo desidera, può fare uso anche privato di radio e di registratore nel rispetto delle norme della convivenza.
Sono inoltre disponibili vari televisori ubicati negli spazi comuni.