Regolamento per la tutela degli ospiti

Gli ospiti della Bd Service o i loro familiari possono segnalare i disservizi rispetto all’attività sanitaria, assistenziale ed alberghiera con le seguenti modalità:

a) verbalmente al Coordinatore, al Rappresentante Legale o al Responsabile Amministrativo;

b) per iscritto, mediante lettera in carta semplice, alla Direzione Amministrativa;

c) per iscritto, mediante compilazione di apposito modulo di reclamo (allegato n. 1).

Dopo l’esame da parte della Direzione la decisione adottata viene comunicata verbalmente, per iscritto, alla persona interessata

Rilevazione del gradimento dei servizi

Gli ospiti della Bd Service o i loro familiari possono segnalare i disservizi rispetto all’attività sanitaria, assistenziale ed alberghiera con le seguenti modalità:

a) verbalmente al Coordinatore, al Rappresentante Legale o al Responsabile Amministrativo;

b) per iscritto, mediante lettera in carta semplice, alla Direzione Amministrativa;

c) per iscritto, mediante compilazione di apposito modulo di reclamo (allegato n. 1).

Dopo l’esame da parte della Direzione la decisione adottata viene comunicata verbalmente, per iscritto, alla persona interessata